SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

RUMAH SAKIT MATA MASYARAKAT JAWA TIMUR

PERIODE TAHUN 2020

BERDASARKAN PERMENPANRB RI NO 14 TAHUN 2017

Survei Kepuasan Pelanggan di RSMM Jawa Timur pada bulan Januari 2020 hingga Desember 2020 melibatkan 200 responden dengan hasil sebagai berikut: Rata-rata tahun 2020 konversi IKM sebesar 79,32 dengan mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan di RSMM Jawa Timur dikategorikan Baik